Con ganancias que superan los 12.000 millones de dólares, nadie podría extrañarse de que las tiendas oficiales de Apple repartidas por el mundo se hayan convertido en un pilar fundamental no sólo de los negocios de la empresa, sino también difundiendo su filosofía.
Y como semejante eficiencia en la conversión casi religiosa de clientes no se obtiene por casualidad, sus empleados pasan por un riguroso entrenamiento tanto en los productos de Apple como en la forma de tratar a los clientes, un entrenamiento que era secreto… hasta ahora.
El Wall Street Journal logró tener acceso a uno de los manuales que rige el comportamiento de cada empleado, del cual el portal Business Insider seleccionó las 10 normas o puntos más llamativos, y que a continuación traducimos para ti:
